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如何做成優秀電商網站?

近年來電商發展一路高歌,再加上中央政府的大力支持,電商在當下無無疑是最炙手可熱的,濰坊村時代科技致力于互聯網營銷,已在電商領域耕耘多年,總結了一些優秀電商的共性如下:
1.指引用戶
    任何一個電商都想把客戶留在自己的網站,哪怕他們沒找到自己想要的產品或產品缺貨,這聽起來很花時間,尤其是像亞馬遜網站上那樣的精確產品推薦機制。其實要留住用戶,有一個不需要特別具體的用戶數據的方法:如果你不能給消費者展示斷貨產品的替代品,那么就給他們推薦互補產品。
   Tindie之前是根據網站瀏覽功能產生的人物畫像來決定消費者可能喜歡的其他替代產品的,還用谷歌分析熱力圖來跟蹤記錄人們搜索后點擊了什么,其實只要仔細研究消費者在商品之間的選擇,就可以推測出他們的身份。你還可以用數據來完善用戶體驗,按照需求和興趣細分用戶非常重要,這樣你首頁上的產品才會正中消費者下懷。在引導用戶方面,這里有一些建議:

1)避免用花招來騙套消費者信息。當你想了解消費者時,應該先確保他們信任你。除非你的網站是關于批量交易和特價產品的,否則要謹慎使用優惠券和折扣。如果你的差異性在于提供硬件產品,那么不僅消費者不太在意價格,你的品牌也會更集中于產品本身的差異性(而非折扣)。

2)把網站上“關于”部分最小化。人們是去電商網站購物的,不是了解電商公司的。消費者需要簡潔清晰的體驗,找到自己需要的東西,買了以后就離開,要尊重這一點。許多初創企業都會傾向于說很多關于公司的信息,但沒法讓消費者記住,所以還是集中精力做好購買體驗吧。但是如果你正處于積極招聘人才的成長期,加入一個描述你們團隊背景和文化的頁面還是非常必要的。

3)知道你的消費者私下的容忍限度。雖然一些消費者在消費過程中可能接受過量身定制的推送產品,這仍可能讓別人感到被監控和不舒服。這時應該非常坦率地告訴消費者你正在匿名地跟蹤記錄他們的消費行為以改善網站和服務,而不會侵犯他們的隱私。要理解用戶的核心目的,然后與他們溝通反饋,這樣他們就會開始認為你的品牌符合他們的需求了。

2.不要錯過獲得付款的機會

1)簡單最好:在購物車和支付系統方面,最大的挑戰是防止過度優化,讓一切保持簡單。如果加入太多有創新的但不必要的東西,你會誤入歧途,并且作為初創企業你也耗不起那些時間和資源。

2)禮品卡怎么發:在節假日給消費者發禮品卡可以鼓勵他們消費更多,但在做之前你要考慮到后端的一切相應設置。比如禮品卡什么時候過期?哪些產品不能用卡買?如果有人同時開兩個賬戶用兩次禮品卡怎么辦?最起碼你要建好自己的變現模式,然后考慮所有可能的情況和場景。

3)慎重改變:要改變人們的購買方式需要花費時間,包括工程、調試、用戶適應等。所以小的初創企業在加入每個額外功能或頁面時都要三思,因為它將讓人們的行為和消費發生變化。

3.從網站瀏覽中了解你的客戶
1)精確定位目標用戶:你的用戶定位常常不是顧客自己認為的那樣。給產品分類的方法絕非按照高級用戶和初級用戶那么簡單,因為它們的界限很模糊,有太多產品同時符合兩者的需求。

2)完善產品分類系統:在建立電商網站的最初階段應該集中建設網站的分類系統,以便將不斷增加的產品歸類。這最終有益于提供良好的用戶體驗,而且也無需陷入建立外部搜索的復雜過程中。Tindie在建立了綜合分類系統后,不僅更容易找到商品清單,還能知道消費者是如何找到他們想買的東西的,這需要多次數據迭代和重復分類產品。Tindie發現導流的最好辦法是立足于消費者畫像。

4.做好搜索,提升效率
1)網站上線搜索的方法;一個是直接在網站上添加搜索服務,用第三方應用程序接口來處理產品索引,省錢省時間,主要是適合初創企業;另一種是建立自己的搜索工具。

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